Soporte Inteligente

¿Cómo podemos
ayudarte hoy?

Domina cada rincón de tu autolavado inteligente con nuestra guía interactiva diseñada para el éxito operativo.

Software para Autolavado:
Pruébalo Gratis Hoy

Prueba el poder de CarWash Pro por 3 meses sin costo. Para asegurar que tu plataforma esté siempre en línea y cuentes con soporte técnico especializado, solo aportarás un costo de servicio de $50.000 COP al mes.

Radiografía Tech

Ecosistema CarWash Pro

Arquitectura de alto rendimiento diseñada para el control absoluto y el crecimiento sin límites de tu negocio.

Gestión Operativa

  • Dashboard de control en vivo
  • Órdenes ágiles por placa
  • Tablero Kanban dinámico
  • Ventas Express de mostrador

Módulo Financiero

  • Arqueos de caja ciegos
  • Liquidación automática (%)
  • Control de gastos y egresos
  • Reportes de rentabilidad

Fidelización Pro

  • Motor de puntos automático
  • Cupones de lavada gratis
  • Portal de autogestión
  • Base de datos inteligente

Inventarios

  • Catálogo dinámico
  • Control de Stock
  • Gestión de Insumos
  • Precios avanzados

Seguridad Blindada

  • Roles granulares
  • Auditoría de Eliminaciones
  • Aislamiento Multi-inquilino

Compromiso Pro

"Nuestra arquitectura asegura que nada se elimine sin rastro. Todos los movimientos de dinero están protegidos."

1

Primeros Pasos y Dashboard

El Corazón de tu Negocio

Al iniciar sesión, lo primero que verás es el **Dashboard**. Aquí tienes una visión aérea de lo que sucede en tiempo real:

  • Resumen de Ventas: Visualiza cuánto has vendido hoy, comparado con días anteriores.
  • Estado de Órdenes: Cuántos autos están en espera, lavando o listos.
  • Top Servicios: Identifica rápidamente qué servicios son los más solicitados por tus clientes.
Dashboard Illustration

Ejemplo Visual: Dashboard en Vivo

2

Guía de Operaciones Diarias

Cómo Crear una Orden Perfecta

1
Identificación del Vehículo

Ingresa la placa en el buscador. El sistema detectará automáticamente si el cliente ya es frecuente, ahorrándote tiempo y permitiendo saludarlo por su nombre.

2
Categorización Estratégica

Selecciona el tipo de vehículo (Auto, Camioneta, Moto). Esto es vital porque los precios cambian automáticamente según el tamaño, asegurando que cobres lo justo por el esfuerzo invertido.

3
Selección de Servicios y Productos

Puedes añadir múltiples servicios (Lavado + Polichado) y también productos (Siliconas, Ambientadores) en una misma cuenta. El inventario se descontará solo al finalizar.

4
Asignación de Lavadores

Selecciona al operario que realizará el trabajo. Esto permite que al final de la semana, el sistema te diga exactamente cuánto dinero le debes pagar por su trabajo realizado (comisiones).

Control del Patio

Fase 1: En Espera

Vehículos que acaban de llegar. Están haciendo fila virtual.

Fase 2: Lavando

El cronómetro de atención empieza a correr. El cliente puede ver desde su portal que el proceso inició.

Fase 3: Listo

Trabajo finalizado. El vehículo está listo para ser facturado y entregado.

3

Finanzas y Cuadre de Caja

El Ciclo del Dinero

Dominar el flujo de caja es la diferencia entre un negocio que sobrevive y uno que crece. CarWash Pro maneja un sistema de **Caja Ciega** para evitar fraudes.

Apertura con Base

Cada mañana (o turno), el cajero inicia con un monto (ej: $50.000 para vueltos). El sistema bloqueará las funciones de venta hasta que la caja sea abierta formalmente.

Cierre y Arqueo

Al final del día, el cajero debe contar el dinero físico e ingresarlo. El sistema lo cruzará contra las ventas registradas y te avisará si hay un Faltante o un Sobrante.

Liquidación de Comisiones

En esta ventana, seleccionas a un lavador y el sistema te dice: *"Trabajó en 5 carros, su comisión total es de $45.000"*. Puedes pagarle y dejar constancia de que el pago fue realizado.

💡 Tip de Gestión Financiera

Utiliza el módulo de **Gastos Fijos** para registrar absolutamente todo lo que salga de tu bolsillo: Alquiler del local, recibos de servicios, insumos y papelería.

¿Por qué? Solo así el sistema podrá darte tu Rentabilidad Real. Sin gastos, el reporte solo te mostrará el dinero bruto, pero no tus ganancias líquidas finales.

4

Estrategias de Fidelización

🎁 ¿Cómo enamorar a tus clientes?

El sistema de puntos es totalmente configurable. Puedes decidir si regalas 1 punto por cada servicio o 1 punto por cada $1.000 de compra.

Canje automático por lavada gratis al llegar a la meta.
Correos de bienvenida y saldo de puntos tras cada servicio.

📲 Portal de Clientes Pro

Tus clientes pueden consultar el estado de su orden desde el celular. No tienen que llamarte para saber si su carro está listo; ellos mismos verán la barra de progreso.

Beneficio para el Dueño:

Reduce la carga de trabajo en recepción y genera una imagen de tecnología y transparencia que muy pocos autolavados ofrecen.

5

Reportes, Gastos y Auditoría

Caja Negra (Auditoría de Eliminación)

Este módulo es tu seguro contra robos. Cada vez que alguien borra una orden, un servicio o un gasto, el sistema captura: ¿Quién fue? ¿Qué borró? ¿A qué hora? y ¿Por qué?. Puedes consultar este historial en cualquier momento para detectar irregularidades en el manejo del dinero.

Historial de Arqueos

No solo ves el cierre de hoy, sino de toda la historia. Ideal para auditorías semanales donde necesitas verificar que el cajero entregó exactamente lo que el sistema reportó como "dinero entregado".

Control de Gastos Operativos

Clasifica tus gastos por categorías. ¿Gastas más en insumos químicos o en mantenimiento de máquinas? Este reporte te ayuda a identificar fugas de dinero y optimizar tus compras.

Estadísticas de Lealtad

Identifica a tus "Clientes VIP". El sistema te muestra quiénes visitan el negocio más de 3 veces al mes, permitiéndote crear promociones exclusivas para ellos.

6

Configuración del Sistema

Servicios Maestros

Crea tu carta de precios. Recuerda que un "Lavado Sencillo" puede tener 3 precios diferentes según si es para un Auto, una Camioneta o una Moto.

Roles y Permisos

No le des acceso a todo a todos. Define qué puede hacer un "Cajero" (solo vender) y qué un "Administrador" (ver reportes y borrar gastos).

Control de Tienda

Crea productos físicos y establece su stock inicial. El sistema te alertará cuando te queden pocas unidades de un producto para que resurtas.

Insumos Internos

Gestiona los galones de shampoo o ceras que consume el negocio. Útil para saber cuánto te cuesta lavar cada carro en términos de material.

¿Aún tienes dudas?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en lo que necesites a través del sistema de tickets.

Hablar con un Humano

"El éxito de tu negocio es nuestro motor. ¡Estamos aquí para impulsarte a llegar más lejos!"